加工中心用戶可用性需求指標(biāo)體系構(gòu)建
為適應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)品市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，現(xiàn)代產(chǎn)品質(zhì)量概念不斷擴(kuò)展，從產(chǎn)品的出廠合格擴(kuò)展到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都要全面滿足顧客需求，從產(chǎn)品的可靠性擴(kuò)展到產(chǎn)品的可用性，可用性成為產(chǎn)品質(zhì)量的核心標(biāo)志和關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)QFD中，顧客需求在顧客驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于“源頭”地位，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的唯一基本出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)與市場(chǎng)之間的橋梁。顧客需求能否精準(zhǔn)確定直接反映了QFD顧客驅(qū)動(dòng)的方法論意義，它對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的創(chuàng)建有著至關(guān)重要的作用，顧客需求的確定作為質(zhì)量屋建立的第一步，同時(shí)也是最為重要的一步，它是后續(xù)工作展開(kāi)的前提。因此，本文從系統(tǒng)思想出發(fā)，將從用戶需求出發(fā)的QFD理論及其理念引入到加工中心可用性領(lǐng)域，進(jìn)行基于QFD的加工中心可用性保障技術(shù)研究，這一研究的首要前提就是用戶可用性需求信息挖掘和分析，從而形成一系列可用性需求指標(biāo)，明確用戶對(duì)加工中心產(chǎn)品可用性的具體需求。2.1可用性需求指標(biāo)構(gòu)建原則① 科學(xué)性指標(biāo)設(shè)計(jì)科學(xué)與否，直接關(guān)系到獲得的結(jié)果有效性以及所能分析的程度。② 時(shí)間性即指標(biāo)應(yīng)具有時(shí)間尺度含義。③ 可度量性指標(biāo)應(yīng)該是可以量化的，或者是可以具體為某項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)的。④ 可采集性與可行性可用性需求應(yīng)有可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源且能夠較容易采集到；可行性，應(yīng)從兩個(gè)角度把握：一是用戶愿意回答，二是用戶應(yīng)充分了解調(diào)研的目的，通過(guò)調(diào)研使顧客產(chǎn)生新的期望，促使企業(yè)采取改進(jìn)措施。⑤ 針對(duì)性針對(duì)目的不同，指標(biāo)設(shè)置也應(yīng)有所不同。CNC加工中心可用性需求的設(shè)定是為了分析用戶對(duì)加工中心的需求，因此，在確定指標(biāo)過(guò)程中由用戶來(lái)選擇最適合，要對(duì)用戶的看法引起重視，充分考慮他們的需求，以使所確定的指標(biāo)能夠使得他們滿意。⑥ 計(jì)劃性確定可用性需求時(shí)要進(jìn)行調(diào)研。調(diào)查研究工作要有周密的計(jì)劃，除目的要明確，方法要得當(dāng)，步驟要合理等一般要求外，調(diào)查還應(yīng)盡可能多搜集調(diào)查對(duì)象的有用信息，深度挖掘信息資料。首先，要與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，調(diào)查閱讀有關(guān)用戶的意見(jiàn)資料，包括表?yè)P(yáng)信、批評(píng)信及投訴；其次要對(duì)用戶的操作人員及維修人員等進(jìn)行深度訪談，以了解用戶真實(shí)全面的要求和期望，進(jìn)行仔細(xì)的分析研究，并加以整理、分類。以上訪談及分析為識(shí)別和理解精工加工中心可用性需求提供了一個(gè)框架本文采摘自“基于QFD的加工中心可用性保障技術(shù)研究”，因?yàn)榫庉嬂щy導(dǎo)致有些函數(shù)、表格、圖片、內(nèi)容無(wú)法顯示，有需要者可以在網(wǎng)絡(luò)中查找相關(guān)文章！本文由海天精工整理發(fā)表文章均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)僅供學(xué)習(xí)參考，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！